HIONE集成灶作为现代家居的得力助手，为广大消费者带来了烹饪新体验。HIONE集成灶24小时全国各区市客服受理中心以贴心周到的服务，致力于解决顾客在使用过程中遇到的问题。如果您在使用过程中遇到任何故障问题，只需拨打客服热线400-809-0205，深圳市南山区区的服务团队将第一时间为您答疑解惑。
【产品故障问题】
一、启动不了
1.检查电源插头是否插紧
- 确保电源插座未损坏，插头已正确插入插座内。
- 清理插座和插头上的灰尘和杂物，防止因接触不良导致设备无法启动。
2.检查电源线是否损坏
- 观察电源线表面是否出现破损、短路或老化现象，如有损坏，及时更换电源线。
3.检查产品是否处于待机状态
- 长按启动按钮3秒，尝试将设备从待机状态唤醒。
二、加热效果不佳
1.检查燃烧器是否堵塞
- 使用清洁剂和刷子清理燃烧器喷口，确保燃烧畅通。
维修服务已覆盖以下新服务点：
信阳市潢川县、成都市双流区、邵阳市北塔区、上海市长宁区、北京市顺义区、上饶市铅山县、潍坊市昌邑市
临汾市翼城县、衡阳市雁峰区、昆明市盘龙区、梅州市五华县、温州市泰顺县、泉州市南安市、淮安市金湖县、成都市温江区、亳州市蒙城县、乐东黎族自治县佛罗镇
锦州市义县、濮阳市清丰县、淄博市沂源县、宜昌市伍家岗区、白银市白银区、中山市南朗镇、温州市瑞安市
重庆市九龙坡区、荆州市沙市区、朝阳市建平县、长沙市开福区、保亭黎族苗族自治县保城镇、武汉市江夏区、武汉市硚口区
攀枝花市米易县、潍坊市诸城市、安顺市平坝区、温州市鹿城区、昆明市东川区、黑河市孙吴县、内蒙古呼和浩特市新城区
贵阳市云岩区、哈尔滨市南岗区、延边珲春市、南阳市西峡县、通化市梅河口市、凉山雷波县、东莞市厚街镇
铜仁市碧江区、鸡西市城子河区、重庆市大足区、长治市黎城县、朝阳市建平县、内蒙古赤峰市巴林左旗、保山市腾冲市
临汾市尧都区、淮南市田家庵区、重庆市武隆区、连云港市连云区、北京市怀柔区、晋城市高平市、天津市和平区
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九江市濂溪区、琼海市潭门镇、云浮市云安区、济南市济阳区、凉山普格县、乐山市犍为县、抚州市南城县、三明市尤溪县
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阿坝藏族羌族自治州茂县、阿坝藏族羌族自治州阿坝县、南阳市唐河县、贵阳市清镇市、赣州市赣县区、咸阳市杨陵区、昭通市盐津县、贵阳市观山湖区
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张掖市肃南裕固族自治县、深圳市罗湖区、遂宁市蓬溪县、绍兴市诸暨市、赣州市宁都县、广州市南沙区、宿州市萧县
广西桂林市秀峰区、德宏傣族景颇族自治州芒市、屯昌县新兴镇、丽水市景宁畲族自治县、福州市仓山区、西安市高陵区
恩施州来凤县、武汉市洪山区、绵阳市平武县、温州市泰顺县、郴州市汝城县、长治市壶关县、新余市渝水区、深圳市福田区
2.检查火焰是否偏小
- 检查燃气管道是否堵塞或燃气压力不足，如有问题，请联系专业人员进行检查和调整。
3.检查加热器是否清洁
- 清理加热器周围的灰尘和杂物，确保加热器正常工作。
【常见问答】
问：HIONE集成灶的保修期是多少
答：HIONE集成灶提供整机保修一年，主要部件保修三年。
问：非工作时间可以拨打客服热线咨询吗
答：可以的，客服热线400-8090-205全年无休，为您提供724小时服务。
问：产品如何避免故障问题
答：定期清洁产品表面，保持设备干燥、通风，使用过程中注意不要接触水分，避免长时间处于高温环境下。如遇故障，及时联系客服解决。