诚之鸣智能指纹锁24小时全国各区市客服受理中心

诚之鸣智能指纹锁作为市面上口碑良好的智能门锁品牌，其遍布全国各区市的24小时客服受理中心为用户提供全天候的售后服务。用户在使用智能指纹锁过程中如遇故障或疑问，均可拨打400-993-9015电话号码，与客服取得联系，获得专业技术支持和解决方案。

一、智能指纹锁故障问题：指纹识别故障

1. 现象描述：用户在使用诚之鸣智能指纹锁时，发现指纹无法识别，导致门锁无法正常开启。

2. 原因分析：
   （1）指纹采集区域受到污染或损坏：指纹采集区域附着指纹残留物、污垢或损坏，导致指纹采集不准确；
   （2）指纹库错误：指纹库录入指纹错误或指纹数量过多，造成指纹识别困难；
   （3）指纹解锁模式设置错误：用户未正确设置指纹解锁模式，导致无法识别指纹；
   （4）生物识别模块故障：指纹识别模块出现硬件故障，导致无法正常识别指纹。

3. 解决方案：
   （1）清洁指纹采集区域：用软布轻轻擦拭指纹采集区域，避免使用酒精等腐蚀性液体，清除指纹残留物和污垢；
   （2）删除或重新录入指纹：进入指纹设置界面，删除无法识别的指纹并重新录入，建议不超过50个指纹；
   （3）检查指纹解锁模式：进入指纹解锁模式设置，确保指纹解锁模式正确；
   （4）联系客服：如上述方法均无法解决问题，建议拨打400-9939-015电话号码，联系客服获取技术支持。

二、相关问答

问：指纹识别故障后，是否可以使用密码解锁

答：部分诚之鸣智能指纹锁支持密码解锁功能，若指纹识别故障，用户可以使用密码解锁门锁。

问：重新录入指纹后，还需重启门锁吗

答：无需重启门锁，重新录入指纹后，系统将自动更新指纹数据库。

问：若指纹采集区域损坏，如何修复

上门维修已开通至如下重点区域： 西安市未央区、北京市顺义区、亳州市谯城区、重庆市合川区、昭通市大关县、郑州市中牟县、通化市东昌区、潍坊市青州市、邵阳市新邵县|宿迁市泗阳县、渭南市韩城市、三沙市南沙区、武威市民勤县、忻州市代县、遵义市余庆县、宿迁市泗洪县|榆林市米脂县、中山市大涌镇、楚雄武定县、濮阳市南乐县、金华市兰溪市|黔西南望谟县、长治市壶关县、中山市中山港街道、梅州市大埔县、商洛市商南县、汉中市佛坪县、吉安市新干县、宁夏固原市泾源县、荆州市石首市|上海市嘉定区、亳州市蒙城县、保山市隆阳区、鹤壁市淇县、广西防城港市港口区、佳木斯市富锦市|三明市泰宁县、牡丹江市西安区、驻马店市确山县、宝鸡市太白县、潍坊市寒亭区、怀化市靖州苗族侗族自治县、商丘市虞城县、杭州市拱墅区|内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、福州市仓山区、重庆市酉阳县、绵阳市梓潼县、滨州市沾化区、海南贵德县、沈阳市大东区|直辖县潜江市、昆明市东川区、榆林市横山区、襄阳市宜城市、芜湖市鸠江区、永州市东安县、宝鸡市渭滨区|湘潭市湘乡市、景德镇市昌江区、抚州市黎川县、十堰市张湾区、平凉市崆峒区、广西柳州市鹿寨县|镇江市句容市、汉中市略阳县、黄石市下陆区、安阳市内黄县、红河个旧市、平凉市华亭县|平凉市庄浪县、甘孜新龙县、临沂市沂南县、齐齐哈尔市龙江县、温州市苍南县、新乡市原阳县、宁波市海曙区、昆明市东川区|惠州市惠城区、黔东南天柱县、宿州市砀山县、汉中市略阳县、安阳市安阳县、安康市白河县、四平市铁东区|大连市中山区、许昌市长葛市、宜春市上高县、黄山市黄山区、台州市玉环市、苏州市吴江区|武汉市东西湖区、商丘市梁园区、中山市古镇镇、安庆市望江县、昌江黎族自治县海尾镇、亳州市利辛县、金华市浦江县、双鸭山市尖山区、张掖市民乐县、茂名市高州市|延安市富县、海北海晏县、辽阳市宏伟区、枣庄市市中区、梅州市兴宁市、吕梁市临县、保亭黎族苗族自治县什玲、大连市西岗区、许昌市襄城县、白城市通榆县|运城市河津市、三明市建宁县、济南市莱芜区、东莞市麻涌镇、眉山市洪雅县、东莞市黄江镇、成都市武侯区|内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、西安市莲湖区、漯河市郾城区、黔南福泉市、天津市东丽区、珠海市斗门区、菏泽市单县、南充市高坪区、琼海市博鳌镇|泉州市丰泽区、鹰潭市月湖区、内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗、亳州市利辛县、金华市浦江县|青岛市即墨区、内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、汉中市镇巴县、重庆市璧山区、陇南市文县|洛阳市偃师区、十堰市茅箭区、普洱市思茅区、眉山市仁寿县、大兴安岭地区加格达奇区|荆州市监利市、内蒙古巴彦淖尔市五原县、内江市东兴区、盘锦市盘山县、北京市东城区、铜陵市郊区、赣州市兴国县、资阳市乐至县|宜春市高安市、临沧市永德县、白山市临江市、东莞市清溪镇、宜春市上高县、大兴安岭地区漠河市|琼海市万泉镇、金华市东阳市、长治市沁源县、朔州市平鲁区、重庆市铜梁区|淮安市金湖县、淮安市洪泽区、大同市云冈区、阿坝藏族羌族自治州理县、曲靖市陆良县、无锡市惠山区、榆林市府谷县、怀化市靖州苗族侗族自治县、黄冈市团风县|杭州市富阳区、湛江市霞山区、枣庄市峄城区、合肥市瑶海区、绵阳市平武县|广州市白云区、南阳市淅川县、伊春市伊美区、云浮市郁南县、南阳市内乡县、湖州市德清县、郑州市中牟县、泸州市龙马潭区、广州市增城区、晋中市左权县|琼海市会山镇、常德市临澧县、东营市河口区、泰安市东平县、朔州市怀仁市、齐齐哈尔市讷河市、鸡西市鸡东县、丹东市振兴区|长治市潞州区、天津市红桥区、广西贺州市八步区、遂宁市船山区、襄阳市樊城区、潮州市湘桥区|鸡西市鸡冠区、株洲市攸县、温州市瓯海区、宜春市宜丰县、沈阳市苏家屯区、中山市板芙镇、广西贺州市钟山县、直辖县神农架林区、东莞市黄江镇|晋城市沁水县、上海市金山区、宜宾市长宁县、黄南同仁市、甘孜得荣县|雅安市天全县、阜新市阜新蒙古族自治县、西宁市大通回族土族自治县、无锡市宜兴市、通化市集安市、广西桂林市灌阳县、重庆市酉阳县、上海市徐汇区|昆明市富民县、许昌市建安区、哈尔滨市尚志市、盐城市亭湖区、邵阳市大祥区、赣州市宁都县、赣州市南康区、东莞市大朗镇、天津市蓟州区|濮阳市南乐县、陇南市成县、乐东黎族自治县尖峰镇、曲靖市会泽县、天津市南开区、临汾市隰县、台州市椒江区|定安县定城镇、台州市天台县、三明市沙县区、甘南迭部县、宁夏中卫市中宁县、长沙市长沙县

答：若指纹采集区域损坏，建议联系诚之鸣客服，将门锁送至指定维修点进行维修或更换。