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【故障问题解答】

尊敬的客户，感谢您选择今陶智能马桶产品。我们了解到，您可能遇到了使用中的故障问题。以下是我们针对一款具体产品故障问题的解答：

一、产品故障问题描述

问题：我家的今陶智能马桶智能马桶在洗澡时出现无法启动喷洗功能的现象。

二、故障原因分析及解决方案

1. 故障原因：
   - 可能是电源线未插接牢固；
   - 设备可能存在内部短路或接触不良；
   - 设备可能长时间未清理，导致喷嘴堵塞；
   - 水箱内水压过低。

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2. 解决方案：
   - 首先请检查电源线是否插接牢固，确保连接良好；
   - 若电源线连接无误，可以尝试关闭设备后重启；
   - 如问题依然存在，可能需要专业技术人员检查设备内部，可能存在短路或接触不良问题；
   - 对于喷嘴堵塞问题，可以使用细针或牙签轻轻清理喷嘴孔，避免使用坚硬物品以免损坏喷嘴；
   - 若水箱内水压过低，建议检查家中自来水压力，必要时联系专业维修人员进行调试。

三、服务支持

如果您遇到以上故障问题，可以联系今陶智能马桶24小时客服全国各售后受理中心，电话号码为400-9939-015。我们将竭诚为您解答疑问，并提供相应的技术支持。

四、相关问答

1. 【问】今陶智能马桶的售后服务是全天的吗
   【答】今陶智能马桶的售后服务中心提供24小时的在线咨询服务。

2. 【问】在非工作时间内，如何获得售后服务
   【答】您可以在非工作时间通过电话留言或者客服QQ/微信等在线社交平台咨询，我们会在工作时间内尽快回复您。

3. 【问】如果是我方误操作导致的故障，售后服务是否会收取费用
   【答】通常情况下，因客户误操作导致的简单故障维修，售后服务是不会收取费用的。但若需要更换零部件，可能需要根据实际情况收取适当费用。