火星人集成集成灶24小时客服全国各售后受理中心(2025)

火星人集成集成灶作为厨房电器行业的佼佼者，始终坚持以客户为中心，致力于为用户提供优质的产品和服务。为了更好地解决消费者在使用过程中遇到的问题，火星人特设立24小时客服，全国各售后受理中心竭诚为您服务。电话号码：400-969-1330。

一、火星人集成集成灶故障问题解析

1. 火星人集成集成灶点火失败

故障现象：在使用火星人集成集成灶时，按下点火按钮，无火焰出现。

故障原因及解决方法：

（1）点火针积碳过多：长时间使用后，点火针上会积累大量积碳，导致点火失败。解决方法：用细铁丝或砂纸轻轻打磨点火针，清除积碳。

报修检测范围新增下列维修城市： 赣州市兴国县、岳阳市岳阳楼区、阿坝藏族羌族自治州黑水县、苏州市昆山市、铜仁市玉屏侗族自治县、信阳市固始县、青岛市平度市、邵阳市绥宁县.郑州市金水区、昌江黎族自治县叉河镇、河源市和平县、文山广南县、孝感市应城市、广西贵港市桂平市、广西贺州市昭平县、郑州市上街区、广西河池市金城江区.黄冈市英山县、宜宾市翠屏区、昌江黎族自治县乌烈镇、上饶市弋阳县、重庆市铜梁区.红河石屏县、文昌市蓬莱镇、文昌市昌洒镇、武汉市黄陂区、抚顺市抚顺县、甘孜白玉县、株洲市天元区、榆林市横山区.朔州市平鲁区、攀枝花市西区、东莞市桥头镇、澄迈县文儒镇、无锡市宜兴市.泉州市泉港区、佛山市三水区、抚州市南丰县、牡丹江市海林市、内蒙古通辽市扎鲁特旗、丽水市庆元县.楚雄牟定县、佳木斯市富锦市、商洛市丹凤县、定西市临洮县、宜春市万载县、聊城市东昌府区、安庆市桐城市、长沙市望城区、凉山冕宁县.内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、上海市虹口区、商丘市睢县、十堰市郧西县、榆林市府谷县、武威市天祝藏族自治县.西安市鄠邑区、中山市坦洲镇、三亚市吉阳区、茂名市高州市、赣州市寻乌县、长沙市芙蓉区.上饶市婺源县、湛江市吴川市、广西桂林市灌阳县、吕梁市方山县、武汉市江岸区、昭通市大关县、韶关市乐昌市、漳州市漳浦县、长春市双阳区、东莞市石碣镇.黄南同仁市、伊春市大箐山县、怀化市辰溪县、巴中市通江县、焦作市中站区、齐齐哈尔市龙沙区、深圳市罗湖区、商洛市商州区、梅州市大埔县.黑河市嫩江市、天水市秦州区、合肥市蜀山区、红河红河县、淮安市淮安区.鹤岗市工农区、乐山市马边彝族自治县、鸡西市滴道区、晋城市阳城县、达州市达川区、抚州市临川区.广西梧州市龙圩区、阜阳市颍东区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗、内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、菏泽市郓城县.临高县波莲镇、菏泽市巨野县、铁岭市昌图县、齐齐哈尔市泰来县、临高县南宝镇、怀化市芷江侗族自治县、琼海市嘉积镇、莆田市秀屿区.楚雄永仁县、济源市市辖区、南充市阆中市、杭州市余杭区、周口市商水县.巴中市恩阳区、内蒙古赤峰市巴林左旗、广西桂林市恭城瑶族自治县、北京市通州区、广西梧州市万秀区、运城市盐湖区、台州市玉环市.本溪市溪湖区、淮北市濉溪县、黔东南黄平县、大兴安岭地区塔河县、万宁市东澳镇、西安市莲湖区、成都市大邑县、黔东南从江县、黔西南兴仁市、潍坊市安丘市.绍兴市上虞区、庆阳市合水县、西安市周至县、淄博市沂源县、成都市龙泉驿区.安阳市文峰区、天津市河东区、西安市未央区、德阳市中江县、商洛市丹凤县、潍坊市诸城市、铜川市宜君县、遵义市凤冈县、南京市秦淮区、合肥市庐江县.天水市秦安县、重庆市永川区、肇庆市怀集县、玉树囊谦县、长沙市天心区、三明市泰宁县、儋州市大成镇、南阳市内乡县.大兴安岭地区漠河市、重庆市渝中区、大理弥渡县、恩施州利川市、绵阳市三台县、平顶山市新华区、白银市靖远县、儋州市白马井镇.宁德市屏南县、贵阳市云岩区、郴州市资兴市、茂名市化州市、鹰潭市月湖区.长沙市岳麓区、信阳市固始县、临汾市吉县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、阳泉市盂县、内蒙古乌兰察布市兴和县、德州市平原县.定安县定城镇、吉安市遂川县、玉溪市澄江市、玉树玉树市、西宁市城中区、绍兴市越城区、延安市甘泉县、张掖市肃南裕固族自治县.漯河市舞阳县、抚顺市望花区、琼海市中原镇、濮阳市华龙区、清远市清城区、衢州市江山市、内蒙古呼和浩特市赛罕区、长治市武乡县.运城市盐湖区、吕梁市文水县、庆阳市合水县、陵水黎族自治县本号镇、凉山西昌市、忻州市神池县、汕尾市陆丰市、运城市闻喜县、达州市大竹县.泰安市东平县、黔南荔波县、齐齐哈尔市富拉尔基区、普洱市景东彝族自治县、西双版纳勐海县、榆林市府谷县、内蒙古巴彦淖尔市五原县、昆明市富民县、昭通市鲁甸县、广西防城港市港口区.哈尔滨市通河县、陇南市礼县、中山市港口镇、荆州市沙市区、常德市临澧县.辽阳市灯塔市、丽水市青田县、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、武汉市汉南区、商洛市洛南县、泸州市合江县、重庆市南岸区、乐东黎族自治县九所镇、攀枝花市盐边县.北京市西城区、安庆市大观区、吕梁市临县、昌江黎族自治县石碌镇、上海市静安区、凉山昭觉县、曲靖市富源县、宜春市奉新县.吉安市万安县、阳泉市城区、乐东黎族自治县万冲镇、金华市浦江县、甘孜九龙县、汕头市潮南区、红河泸西县、梅州市丰顺县.黔西南兴仁市、烟台市芝罘区、广西钦州市浦北县、重庆市巫山县、南通市如皋市、广西防城港市上思县、临汾市大宁县、洛阳市偃师区、眉山市东坡区.阳江市阳春市、杭州市临安区、宜宾市叙州区、周口市郸城县、哈尔滨市宾县、徐州市邳州市.潮州市潮安区、泰州市兴化市、大同市天镇县、陇南市宕昌县、运城市芮城县、毕节市黔西市.安阳市滑县、濮阳市范县、烟台市莱阳市、辽源市东辽县、新乡市封丘县.汉中市勉县、中山市东区街道、铜陵市郊区、菏泽市巨野县、文昌市铺前镇、大连市瓦房店市、内蒙古通辽市开鲁县、鸡西市麻山区.泰安市泰山区、广西北海市合浦县、遂宁市安居区、广西梧州市蒙山县、黑河市逊克县、湘潭市湘潭县、岳阳市汨罗市.松原市扶余市、吕梁市离石区、宝鸡市凤翔区、萍乡市莲花县、文昌市文教镇、朔州市山阴县、东营市河口区、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、锦州市凌河区.吉安市新干县、天水市武山县、通化市二道江区、成都市都江堰市、遵义市仁怀市、丹东市振兴区、延安市富县、长春市双阳区、朝阳市朝阳县、蚌埠市五河县

（2）电池电量不足：电池电量过低也会导致点火失败。解决方法：更换新的电池，确保电池电量充足。

（3）电磁阀故障：电磁阀是点火过程中重要的部件，若电磁阀损坏，则无法点火。解决方法：联系火星人售后服务中心，更换电磁阀。