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b)永久保存客户历史住店资料及各种消费信息，包括各种修改日志、消费记录、消费轨迹等；支持关联协议条款的房价、餐饮优惠信息；

c)系统具有从客户档案直接预订和消费结帐功能，并具有宾客销售额和销售记录查询以及纪念日管理和投诉管理等功能；

d)实现客户资料报表功能和按权限查询功能，其内容包括客源地、年龄、性别、消费嗜好等关键词，不得低于60个栏目。

3. 客户关系管理：

a)会员管理：具有分级管理和VIP接待功能以及奖励积分功能；

b)协议客户管理：具有价格政策、管理、奖励佣金、VIP接待等功能；

c)OTA及旅行社管理：具有价格政策、返佣和消费管理等功能；

d)支持提供各个客户层的消费分析报表和客户关系成熟度报表。

（17）财务管理：
另一派是坚定的天地勾有用派，其依据是增加的锁点，必须会增加安全性能，而且在防拆解的时候，天地勾能够很好的起到防护的作用，增强防盗门的安全性。其实两种观点听起来好像都有道理，根据防盗门国家执行标准，将防盗门划分为甲，乙，丙，丁4个安全等级，甲级安全等级高，依次递减。天地钩是为了满足防盗门等级而出现的，因此，有用派认为天地钩增加了防盗门安全性是有其道理的。
天地勾是有意义的，但也不是必须的。因为天地勾的作用不仅仅是防盗，还有一项在标准里没有描述出来的作用，纠偏作用，特别是新防盗门里，因为门的自重原因，在使用过程中会出现向下倾斜，天地勾作用就在这里了，防止防盗门过度倾斜。但这只是很小的一项作用，所以说他有意义，但不是必须，因为现在的防盗门质量越来越好，绞链的刚性强度越来越好，倾斜出现的情况也少了。所以有意义，不是必须。那么到底天地钩有没有用吗？笔者认为。从防盗门的结构上判断。























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