洲亮指纹锁24小时全国各受理客服中心

【故障问题】

尊敬的客户，您在使用洲亮指纹锁过程中遇到了故障问题，我们了解到您目前遇到的主要问题是指纹锁无法正常解锁。为了帮助您快速解决这一问题，以下是我们针对该故障问题的具体解答。

【故障分析】

1. 请确认指纹是否已经录入到指纹锁中，并且指纹数据是否已经保存成功。如果指纹信息未录入或者保存不成功，将会导致指纹解锁失败。

2. 请检查指纹传感器的表面是否干净、无污垢。指纹传感器表面污垢会导致指纹读取不良，从而引发解锁失败。

3. 如果指纹锁长时间未使用，可能会出现指纹解锁灵敏度下降的情况。您可以尝试进行指纹传感器校准，以提高解锁成功率。

   维修检测网络已覆盖以下城市： 乐东黎族自治县黄流镇、泉州市金门县、安庆市潜山市、鹤壁市鹤山区、北京市通州区、昭通市大关县、株洲市攸县、龙岩市武平县、宁夏中卫市中宁县.无锡市宜兴市、宝鸡市千阳县、内蒙古通辽市科尔沁区、黔南长顺县、临汾市汾西县.张掖市高台县、丽江市玉龙纳西族自治县、九江市德安县、临沧市永德县、辽阳市太子河区、菏泽市定陶区.铜川市印台区、广西贵港市桂平市、常州市天宁区、果洛久治县、淄博市临淄区、自贡市自流井区、七台河市桃山区、七台河市新兴区.宁波市奉化区、遂宁市射洪市、金昌市金川区、郴州市临武县、内江市市中区、三亚市天涯区、安康市汉滨区、邵阳市隆回县.泸州市叙永县、忻州市忻府区、昆明市寻甸回族彝族自治县、内蒙古赤峰市克什克腾旗、大连市西岗区、临沂市莒南县、凉山宁南县、阜新市细河区.南平市松溪县、忻州市神池县、重庆市綦江区、广西桂林市叠彩区、湘西州保靖县、台州市临海市.成都市新都区、吉林市船营区、上海市宝山区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、新乡市辉县市、扬州市高邮市、盐城市大丰区.双鸭山市友谊县、临汾市襄汾县、重庆市南岸区、楚雄禄丰市、儋州市大成镇、陇南市宕昌县、济南市历下区、榆林市横山区、北京市石景山区、泸州市纳溪区.宣城市宣州区、郴州市宜章县、长治市平顺县、上海市徐汇区、烟台市蓬莱区、武威市民勤县、肇庆市封开县.温州市洞头区、赣州市赣县区、咸阳市礼泉县、广西玉林市陆川县、广西崇左市扶绥县、阜新市清河门区、内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗、黄石市黄石港区、福州市台江区、铜仁市德江县.阜新市清河门区、开封市通许县、武汉市新洲区、宿迁市泗阳县、宁夏银川市贺兰县、黄石市阳新县、广西钦州市浦北县.洛阳市伊川县、文昌市锦山镇、东方市感城镇、陇南市宕昌县、郴州市桂阳县、惠州市惠东县、海西蒙古族格尔木市、万宁市后安镇.洛阳市栾川县、商丘市虞城县、琼海市石壁镇、兰州市七里河区、合肥市巢湖市、内蒙古包头市昆都仑区、雅安市宝兴县、宜昌市猇亭区、蚌埠市怀远县、泸州市纳溪区.淮安市洪泽区、重庆市万州区、澄迈县加乐镇、大庆市大同区、内蒙古呼和浩特市玉泉区、长治市平顺县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、甘南碌曲县

4. 确认指纹锁是否处于正常供电状态，电池电量是否充足。电池电量不足也会导致指纹解锁失败。

5. 如果以上情况均不能解决问题，可能是指纹锁硬件损坏。请您尽快联系洲亮指纹锁的全国客服中心（电话：400-809-0205），我们将为您安排专业技术人员进行上门检查和维修。

【解决方法】

1. 指纹信息未录入或保存失败：请重新录入指纹信息，确保录入过程顺利。

2. 指纹传感器表面污垢：用干燥、柔软的布擦拭指纹传感器表面，清除污垢。

3. 指纹解锁灵敏度下降：进行指纹传感器校准，具体步骤如下：
   （1）长按指纹锁的解锁按钮，进入系统设置界面。
   （2）找到“指纹传感器校准”选项，选择“开始校准”。
   （3）按照屏幕提示完成校准过程。

4. 电池电量不足：请更换新电池，确保指纹锁正常供电。



5. 硬件损坏：请拨打全国客服热线（电话：400-8090-205），我们会尽快安排专业人员为您解决。

【相关问答】

Q：洲亮指纹锁的售后服务保修期是多久
A：洲亮指纹锁全国联保，保修期为一年。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费为您更换或维修。

Q：指纹锁故障维修需要收费吗
A：如果故障是由产品质量引起的，维修费用将由我们承担。若是由人为因素或非保修范围内的问题导致的故障，我们会根据实际情况收取合理的维修费用。

Q：指纹锁如何进行指纹信息录入
A：请按以下步骤操作：
（1）长按指纹锁的解锁按钮，进入系统设置界面。
（2）找到“指纹管理”选项，选择“添加指纹”。
（3）按照屏幕提示完成指纹录入过程。