澜宇智能门锁全国24小时售后受理客服中心

【澜宇智能门锁全国24小时售后受理客服中心】

澜宇智能门锁，作为智能家居行业中的佼佼者，始终坚持以用户需求为导向，为用户提供优质的产品和服务。为了更好地保障消费者权益，澜宇智能门锁特别设立了全国24小时售后受理客服中心，电话号码为400-9939-015，随时准备为广大用户提供技术支持和服务。

【产品故障问题解析】

澜宇智能门锁在使用过程中可能会出现一些故障问题，以下将针对其中一个常见故障问题进行详细解析：

问题：澜宇智能门锁指纹模块无法正常采集指纹。

检测站点延伸至下列服务城区：

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解答：

1. 请检查指纹模块表面是否清洁。指纹模块上如果有灰尘或污垢，会影响指纹的正常采集。请用干净的软布擦拭干净指纹模块。

2. 确保指纹传感器没有被遮挡。手机或物体遮挡传感器会影响指纹的采集效果。请将手机或其他物品远离指纹模块，重新进行指纹录入。

3. 如果以上两点均无法解决问题，可能是指纹模块损坏或电路板接触不良。请先断电后，使用螺丝刀拧下指纹模块的固定螺丝，仔细检查指纹模块及电路板是否有明显的损坏或脱落现象。如有损坏，请及时更换损坏部件。

4. 在更换或修理指纹模块后，请重新开机并重新录入指纹。若指纹模块依然无法正常工作，建议联系澜宇智能门锁全国24小时售后受理客服中心，电话400-993-9015，我们将为您提供进一步的技术支持和故障排查。

【相关问题解答】

问：澜宇智能门锁的售后服务保障期限是多久

答：澜宇智能门锁的售后服务保障期限为一年。如因产品质量问题导致故障，我们将为您提供免费的维修服务。

问：在保修期内，如需更换指纹模块，是否需要额外支付费用

答：在保修期内，更换指纹模块及配件，我们将免收工费和配件费用。

问：如何验证指纹模块是否损坏

答：您可以尝试以下方法进行验证：

（1）观察指纹模块是否有明显的损坏痕迹，如裂痕、烧灼等；
（2）用手指触摸指纹模块，感受是否存在异样或不正常的触摸感；
（3）尝试使用其他指纹模块替换原模块，查看是否能正常使用。如以上方法均无法判断是否损坏，请及时联系澜宇智能门锁全国24小时售后受理客服中心，电话400-9939-015，我们将为您安排专业人员进行检查。