天宏智能门锁全国24小时服务客服受理中心

天宏智能门锁作为中国智能家居领域的一匹黑马，凭借其卓越的品质和高效的服务，赢得了广大消费者的信赖。天宏智能门锁全国24小时服务客服受理中心电话：400-9939-015，为用户提供全天候的技术支持和售后服务，解决用户在使用过程中可能遇到的各种问题。

随着科技的发展，智能门锁已经成为现代家居生活中不可或缺的一部分。用户可能会遇到各种故障问题。以下是对天宏智能门锁常见故障问题的深度解析，帮助大家更好地了解和使用这款产品。

一、故障问题及解决方案

1. 问题：门锁无法正常开启

解决方案：首先检查钥匙是否插入正确，如钥匙插入无误，则可能是电池电量不足。更换新电池后重新开启，若问题依旧，请拨打400-993-9015咨询客服。

2. 问题：遥控器无法正常使用

解决方案：确保遥控器电量充足，如电量不足，请更换新电池。如遥控器电量充足，但依然无法使用，可能是遥控器与门锁的信号接收距离较远。尝试靠近门锁，或在门锁附近进行信号测试。

3. 问题：指纹识别失败

解决方案：首先确保指纹录入正确，如指纹录入无误，可能是指纹采集模块出现故障。请拨打400-9939-015咨询客服，进行上门检修。

4. 问题：门锁出现异常噪音

解决方案：检查门锁安装是否牢固，如安装不牢固，请重新调整。如安装牢固，可能是门锁内部部件磨损导致的。请拨打400-993-9015咨询客服，进行上门检修。

5. 问题：门锁显示错误代码

解决方案：根据错误代码查阅门锁说明书，了解对应问题的解决方法。如问题依旧，请拨打400-9939-015咨询客服。

二、售后服务

天宏智能门锁全国24小时服务客服受理中心提供以下售后服务：

1. 免费咨询：用户在使用过程中遇到问题，可拨打客服电话进行免费咨询。

2. 业务版图已拓展至以下地方： 重庆市万州区、万宁市龙滚镇、周口市郸城县、天水市甘谷县、营口市老边区、本溪市本溪满族自治县、海南同德县、梅州市梅江区、重庆市秀山县，成都市龙泉驿区、亳州市谯城区、重庆市城口县、大庆市龙凤区、儋州市南丰镇、广西柳州市柳北区、内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、池州市石台县、临沂市蒙阴县，儋州市和庆镇、咸宁市赤壁市、鸡西市密山市、九江市德安县、盐城市滨海县、济南市市中区，安康市宁陕县、天水市秦州区、临汾市大宁县、长治市潞州区、昭通市永善县、恩施州巴东县，合肥市肥西县、乐东黎族自治县万冲镇、赣州市于都县、开封市禹王台区、沈阳市康平县、潍坊市昌乐县、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、宿迁市泗阳县，池州市青阳县、张掖市高台县、文昌市东阁镇、长治市壶关县、长沙市芙蓉区、荆门市掇刀区、吉安市峡江县、阳泉市矿区、阳泉市郊区，安顺市平坝区、广西贺州市八步区、保山市龙陵县、广西百色市凌云县、广西贵港市桂平市、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、儋州市那大镇，哈尔滨市道外区、宜春市奉新县、昌江黎族自治县王下乡、文昌市重兴镇、淮安市淮阴区、黔南贵定县，襄阳市谷城县、佳木斯市富锦市、哈尔滨市通河县、邵阳市隆回县、驻马店市新蔡县、铁岭市清河区、哈尔滨市尚志市、济南市济阳区，淄博市张店区、衢州市开化县、琼海市塔洋镇、汕头市潮南区、河源市连平县、巴中市巴州区，马鞍山市含山县、郑州市管城回族区、南昌市进贤县、北京市东城区、张掖市临泽县、河源市紫金县、咸阳市永寿县、陵水黎族自治县光坡镇、赣州市赣县区，黔西南望谟县、抚州市南丰县、定西市陇西县、贵阳市开阳县、宁波市海曙区，文山马关县、平顶山市宝丰县、保亭黎族苗族自治县什玲、文昌市重兴镇、吉安市峡江县、大连市甘井子区、淮北市烈山区、北京市海淀区、重庆市丰都县、丹东市元宝区，湘潭市湘乡市、吉林市蛟河市、定西市陇西县、新乡市长垣市、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、宜宾市长宁县、东莞市大朗镇、温州市乐清市，临沂市蒙阴县、渭南市韩城市、丽水市缙云县、酒泉市玉门市、广西河池市金城江区、宁夏固原市西吉县、楚雄元谋县、荆州市洪湖市，潍坊市奎文区、洛阳市老城区、德阳市罗江区、张掖市民乐县、宁夏石嘴山市平罗县、朔州市右玉县、湘西州龙山县、内蒙古赤峰市克什克腾旗、南通市海安市、德阳市旌阳区，黔西南贞丰县、南昌市南昌县、葫芦岛市连山区、昌江黎族自治县海尾镇、九江市共青城市、上海市奉贤区、衢州市开化县、南京市高淳区、宜宾市叙州区、临沂市沂水县，营口市大石桥市、鸡西市虎林市、嘉兴市南湖区、韶关市浈江区、四平市公主岭市、滨州市博兴县、临沂市临沭县，定安县新竹镇、儋州市王五镇、汕头市南澳县、吕梁市岚县、宁夏吴忠市盐池县、镇江市润州区，中山市大涌镇、万宁市北大镇、广西河池市都安瑶族自治县、广西崇左市大新县、铁岭市铁岭县、连云港市灌南县、内蒙古包头市九原区、忻州市宁武县、陇南市宕昌县、红河蒙自市，宁夏石嘴山市惠农区、焦作市山阳区、忻州市静乐县、驻马店市正阳县、商丘市民权县，株洲市攸县、鹰潭市月湖区、周口市西华县、绵阳市涪城区、晋中市祁县、广西贵港市港北区、天水市张家川回族自治县、内蒙古通辽市扎鲁特旗、汉中市略阳县、上海市青浦区

   

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   上门检修：如遇到门锁故障，客服会安排专业人员上门检修。

3. 退换货服务：因产品质量问题导致的售后问题，用户可享受退换货服务。

4. 保修服务：天宏智能门锁提供完善的保修服务，确保消费者权益。

问答环节：

问：如何判断门锁的电池电量是否充足

答：可以在门锁的显示屏上查看电池电量信息，如电量较低，请及时更换新电池。

问：门锁指纹识别失败的原因有哪些

答：门锁指纹识别失败的原因可能包括指纹录入错误、指纹采集模块故障等。

问：门锁出现故障时，如何联系客服

答：用户可拨打天宏智能门锁全国24小时服务客服受理中心电话：400-993-9015，与客服进行沟通。