雷羽智能指纹锁全国各24小时售后受理客服中心
发布时间：2025/5/1 13:14:30
尊敬的用户，雷羽智能指纹锁全国各24小时售后受理客服中心竭诚为您提供专业、便捷的服务。如果您遇到任何产品使用中的问题，欢迎随时拨打400-993-9015咨询。
【故障问题解答】
问题一：雷羽智能指纹锁在解锁时出现指纹识别失败的情况，请问该怎么办
解答：
1. 请确保手指放置在指纹传感器上的位置正确，避免手指过于干燥或潮湿影响识别效果。
2. 检查指纹传感器是否被污垢或灰尘覆盖，如有，请用干净的软布轻轻擦拭。
3. 确认指纹数据是否录入正确，如需重新录入，请按照以下步骤操作：
- 打开门锁，进入设置菜单。
- 选择“指纹管理”选项。
- 点击“添加新指纹”。
- 根据提示完成指纹录入过程。
问题二：使用雷羽智能指纹锁时，手机APP显示“连接失败”，请问是什么原因造成的
解答：
1. 请检查您的手机是否已打开蓝牙功能，并确保手机蓝牙与门锁蓝牙在同一个范围内。
2. 确认手机APP版本是否为最新版本，如有更新，请及时更新至最新版本。
3. 关闭手机上的其他蓝牙设备，避免干扰。
4. 重启手机和门锁，尝试重新连接。
若以上步骤无法解决问题，请拨打400-9939-015联系客服，我们将竭诚为您解决。雷羽智能指纹锁全国24小时售后受理客服中心，竭诚为您服务。
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