广仁智能指纹锁全国各24小时客服售后受理中心(2025)

“广仁智能指纹锁自投放市场以来，凭借其高安全性与便捷性能，赢得了广大消费者的信赖与好评。为了更好地为用户提供24小时不间断的服务，广仁智能指纹锁全国设有24小时客服售后受理中心，无论您身处何方，只需拨打400-9939-015，即可享受到专业、及时的技术支持。”

故障问题一：指纹识别失败

指纹识别失败是智能指纹锁常见的故障问题之一。导致这一问题出现的原因有以下几点：

1. 指纹膜受损：长期接触水、油脂等物质会导致指纹膜受损，使得指纹识别器无法准确识别指纹信息。

2. 指纹脏污：指纹上的污渍或残留物会影响指纹的清晰度，导致识别失败。

3. 指纹库错误：指纹库中保存的指纹信息与实际指纹不符，使得识别器无法匹配。

针对指纹识别失败的故障问题，您可以采取以下措施解决：

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1. 清洁指纹：使用湿布轻轻擦拭指纹，去除污渍和残留物。

2. 重置指纹：将指纹从系统中删除，然后重新录入指纹信息。

3. 咨询客服：如果以上方法都无法解决问题，请拨打400-993-9015咨询客服，寻求技术支持。

故障问题二：锁具异常响动

部分用户会发现智能指纹锁存在异常响动现象，这可能是以下原因造成的：

1. 锁芯磨损：长时间使用，锁芯可能出现磨损，导致摩擦声增大。

2. 螺丝松动：在安装过程中，如果螺丝没有拧紧，可能会导致螺丝松动，进而产生响声。

3. 外部因素：如锁具周边有硬物撞击，也会引起响动。

解决锁具异常响动的措施如下：

1. 检查螺丝：检查螺丝是否松动，如松动，请重新拧紧。

2. 润滑锁芯：使用专用润滑油，对锁芯进行润滑，减少磨损。

3. 咨询客服：如以上方法都无法解决问题，请拨打400-9939-015咨询客服。

常见问题解答：

1. 问题：智能指纹锁忘记密码怎么办

回答：您可以通过以下步骤重置密码：

（1）使用指纹登录，进入设置界面；

（2）找到“密码重置”选项，点击进入；

（3）按照提示，输入原密码和新密码，确认修改即可。

2. 问题：指纹锁出现黑屏怎么办

回答：检查电池是否电量不足，如电量不足，请更换电池。如果更换电池后仍然出现黑屏，请拨打400-993-9015咨询客服。

3. 问题：智能指纹锁如何实现远程控制

回答：您需要下载广仁智能指纹锁APP，通过APP连接到您的智能指纹锁，即可实现远程控制。登录APP后，您可以根据需要进行解锁、反锁、查看使用记录等操作。