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【故障问题】关于诺维塔智能马桶产品水箱无法正常进水的故障分析及解决方法

尊敬的诺维塔智能马桶用户，感谢您选择诺维塔智能马桶产品。在您使用过程中，若遇到水箱无法正常进水的问题，以下是我们为您提供的技术支持和解决方法。

【故障原因分析】
1. 进水阀故障：水箱无法进水，首先应检查进水阀是否正常工作。如果进水阀损坏或堵塞，可能会导致进水不畅。
2. 管道堵塞：管道内可能存在异物或水垢，导致水流受阻，进而影响水箱进水。
3. 电气控制问题：进水阀的电磁阀或控制器可能出现故障，导致无法正常开启进水阀。

【解决方法】
1. 检查进水阀：关闭进水阀，观察是否能够正常打开。如果无法打开，可能需要更换进水阀或清洁进水阀内部的污垢。
2. 清理管道：使用细长的软管或通厕器等工具，清理管道内的异物和水垢。在清理过程中，请注意安全，避免受伤。
3. 检查电气控制：确认电源线是否连接正常。检查电磁阀和控制器是否损坏，如有损坏，请及时更换。

【操作步骤】
1. 关闭进水阀，确保水箱内的水全部排空。
2. 检查进水阀是否损坏，如有损坏，请更换进水阀。
3. 使用软管或通厕器等工具，清理管道内的异物和水垢。
4. 检查电源线连接是否正常，检查电磁阀和控制器是否损坏。
5. 恢复进水阀，启动进水阀，观察水箱是否能够正常进水。

【售后服务】
若以上方法仍无法解决问题，请您及时联系诺维塔智能马桶全国统一售后客服中心，电话号码为400-969-1330。我们将竭诚为您服务，为您提供专业的技术支持。

温馨提示：在使用诺维塔智能马桶产品时，请注意以下事项：
1. 遵循产品说明书操作，避免不当使用导致故障。
2. 定期对产品进行清洁和保养，延长产品使用寿命。
3. 如遇产品故障，请及时联系售后服务，避免造成不必要的损失。

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