志高智能锁盖全国24小时各售后受理客服中心

“志高智能锁，让守护家门不再烦恼！”志高智能锁全国24小时售后服务已经覆盖全国各地，为广大消费者提供贴心保障。当您的锁具遇到故障问题时，只需拨打我们的专属客服热线400-993-9015，即可得到专业的解决方案。

【故障问题一：智能锁无法打开，提示连接失败】

尊敬的客户，当您的智能锁遇到无法打开、提示连接失败的情况，这可能是以下原因造成的：

1. 移动设备和智能锁之间没有建立稳定的网络连接。请检查您的移动设备是否已连接到稳定的Wi-Fi网络。

2. 智能锁内部的电池电量不足，导致无法正常开启。请确保锁体内有充足的电池电量。

3. 智能锁与移动设备之间的距离过远，信号传输受阻。建议尝试靠近智能锁，并在同一网络环境下重试。

   维修检测覆盖以下重点报修区域: 临桂区.从化区.荣昌区.洪山区.曲靖.中山西区.潮州.北京.南康.合川区.红谷滩区.七星区.博罗.泸州.翔安区.临海.东莞.越秀区.苍南.大渡口区.海淀区.花都区.台州.永康.钦州

【解答一】如果是因为移动设备和智能锁之间没有建立稳定网络连接导致的无法打开，请按照以下步骤操作：

1. 检查您的Wi-Fi网络是否已连接成功，确保信号稳定。

2. 打开锁体的背板，更换为新的电池（注意：更换电池后，请务必关上背板，确保安全）。

3. 拨打客服热线400-9939-015，获取专业的远程协助。

【故障问题二：指纹识别失败，连续5次都无法解锁】

尊敬的客户，当您的指纹识别连续5次都无法解锁时，可能是以下原因引起的：

1. 指纹被指纹识别仪内部采集到的不良特征覆盖。请等待5分钟，让指纹识别仪自动重启。

2. 指纹录入不准确或不清晰。请检查录入指纹时是否按照操作提示正确操作。

【解答二】如果是因为指纹录入不准确或不清晰导致的识别失败，请按照以下步骤操作：

1. 取下手指，用布轻轻擦拭指纹识别仪表面，避免指纹残留。

2. 重新录入指纹，确保按操作提示操作。

3. 重启锁体，查看是否能解决问题。若问题依然存在，请拨打客服热线400-993-9015，获取更多帮助。

   

【常见问题解答】

问题一：为什么我在操作过程中突然收到了智能锁升级的消息

解答：当系统更新后，为了更好地满足您的需求，我们会对智能锁进行升级。当您的锁体出现升级提示时，请按照操作指示完成升级，这将保障您的锁体功能和安全性。

问题二：我购买的智能锁在使用过程中出现故障，但不知道应该怎么处理，怎么办

解答：请及时拨打400-9939-015，我们将竭诚为您提供专业、快速的解答。在客服工作人员的指导下，您将能够轻松解决问题。