戴森DYSONTP07空气净化风扇售后维修服务中心-故障维修全知道

戴森DYSONTP07空气净化风扇售后服务24小时热线为400-6350-880。在您使用戴森DYSONTP07空气净化风扇的过程中，若遇到任何问题，请随时拨打此热线联系我们的售后服务团队，我们将竭诚为您解答并协助处理。同时，您也可以通过戴森网站获取更多关于售后维修服务网点的信息。

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> 常见故障及解决方案

在使用戴森吸尘器时，可能会遇到一些小故障，如边刷不转动等。这些故障并非总是需要专业人员来解决，有些问题您自己在家就能轻松应对。

对于边刷不转动的问题，首先需要判断机器是否有电。可以通过机器AUTO模式按钮旁边的电源指示灯来判断。如果指示灯显示为红色或橙色，表示电量不足，需要及时充电。在充电前，请确保地宝底部的开关处于开启状态。

如果电量充足但边刷仍然不转动，可能需要进一步判断是否处于返回充电座的模式。排除返回模式后，应检查边刷本身是否存在问题，如螺丝是否拧紧、是否过度拧紧导致螺丝断裂或边刷开裂等。同时，也可以通过观察边刷轴的转动情况来判断边刷电机是否正常工作。

遇到问题时，除了寻求专业团队帮助外，了解一些小故障的解决方法也很重要。

其次是主机无法开机或无法充电的情况。无法充电可能意味着机器未接入电源或电量极度匮乏。以下是解决此问题的步骤：首先，确认机器底部的开关已开启。关机状态下充电时，尾部的闪烁可能仅是提示而非实际充电，因此建议保持机器开机状态。若开关未开启，则无法充电。其次，确保家中电源畅通无阻，避免充电中途断电。同时，注意机器与充电座是否紧密接触，避免因距离或位置不当导致充电失败。若已满电但未拔掉充电座电源且未关闭机器电源，也可能引发断电问题。若以上方法均无效，可尝试电池：手动将机器收回并重复几次，最后让扫地机器人充电12小时，再观察情况。

再者是机器报警的情况。报警声通常由以下原因引起：电源不足、毛发缠绕滚刷、驱动轮或边刷、机器卡在死角以及机器自身故障。针对机器报警的情况，我们提供了以下解决办法和步骤：首先，确认机器是否有电，观察电池指示灯是否为红色，若显示红色则表示电量不足，报警声是在提醒返回充电。其次，考虑使用时间因素，长时间使用后，边刷和驱动轮可能被毛发缠绕，此时需仔细检查并拆开滚刷进行清洁。若机器无法在较小范围内自行退出，请手动进行干预。此外，滚刷的清洁也至关重要，长时间工作后滚刷上会积累大量灰尘和杂物，不及时清理会影响其工作效率和效果。掌握这些解决方法，将使您在使用智能扫地机器人时更加从容不迫，减少不必要的困扰。

02维修服务流程

> 预约报修及服务流程

一、详细登记预约信息

在预约报修后，请提供详细的产品故障信息，包括产品种类、品牌、型号、具体故障现象，以及您的联系地址和电话。我们将根据您提供的信息，派遣合适的维修人员前往处理。此外，维修人员会在上门服务前与您联系，商定具体服务时间。

> 维修过程及服务凭证

二、准时赴约

我们将严格遵守预约的上门服务时间，确保准时抵达地点。

三、排查

在开始维修之前，专业师傅会先对产品进行的故障检查，从而能够针对性地解决问题。经过细致的测试和排查，我们会准确找出产品故障的根本原因。

四、明晰费用

在着手解决故障之前，我们会先向您详细说明故障的原因，并明确告知维修此故障所需的费用，让您对维修成本有清晰的了解。这样，您也有权决定是否继续维修。若经专业师傅检测后仍无法确定故障所在，我们将不收取任何费用（除非双方事先另有约定）。

五、着手维修

一旦您同意进行维修，我们将立即着手排除故障，直至问题解决。在维修完成后，我们会邀请您开机验收，确保您的满意。

六、提供服务凭证

维修工作完成后，我们将向您提供一份详细的服务凭证。这份凭证将明确列出故障的具体原因、维修的结果、所产生的费用、保修期限，以及我们公司的服务热线与投诉电话。此外，我们还会确保服务现场的整洁，清除维修过程中产生的垃圾，并恢复因维修而移动的物品至原位。