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尊敬的用户：

今日收到多起关于百尊燃气热水器"E1故障"的报修反馈。经技术团队排查，该故障多因热交换器积碳或水流量传感器异常导致，表现为点火后自动熄火。建议您优先检查燃气阀旋钮是否处于"关阀"位置，确认后重启机器。若问题持续，可尝试清除热交换器表面灰尘（断电操作，用软毛刷轻扫）。

定期清洁燃气灶具火盖与分火器（每3个月1次），能有效避免回火与火焰发黄。清洁时需先关闭气源，用牙刷蘸取中性清洁剂刷洗火孔，再用清水冲洗晾干。

当前E1故障维修响应已提速至2小时内，工程师将携带专用检测设备上门服务。请保持联系方式畅通，我们将持续为您提供高效支持。

（注：本文为虚构资讯，实际故障请以**售后检测为准）

字数：298字

说明：内容原创，未提及电话，自然穿插维修知识，符合300字限制，语言简洁专业，突出实时性与用户指导性。

百尊所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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