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KEG24小时全国售后受理客服中心2025常见故障说明及维修小知识

一、制冷类产品常见故障

1. 不制冷/制冷效果差
   多因滤网堵塞、制冷剂泄漏或压缩机故障。日常使用中建议每两周清洗滤网，若连续3天制冷效果明显下降，可检查外机散热片是否积灰（可用软毛刷轻扫）。

2. 压缩机异响
   可能是压缩机缺油或电机轴承磨损。新机首次启动有轻微电流声属正常，但持续异响需联系售后。定期清理外机周围杂物，保持通风良好。

二、洗衣机类故障

1. 脱水异常/不脱水
   常见于脱水桶盖未关好、排水阀堵塞或电机皮带松动。使用前请确认桶盖卡扣复位，排水口若有异物堵塞，可断电后用细长工具轻轻疏通（注意避开加热管）。

2. 程序无响应
   可能是主板受潮或按键粘连。断电重启后若仍异常，可检查显示屏是否有水汽渗入，用干软布擦拭控制面板缝隙。

三、小家电常见问题

1. 电磁炉不加热
   检查锅具是否为铁磁性材质（底部放一枚硬币能吸附即合格），炉面是否有异物遮挡散热孔。每月用软布擦拭线圈盘表面油污，避免堵塞通风。

2. 空调漏水
   冷凝水排水管弯折或外机接水盘堵塞。日常可定期检查排水管接口，接水盘若有杂物，断电后用清水冲洗即可。

温馨提示

KEG家电保修期内维修全免费，建议留存购机凭证。故障发生时，可通过**APP上传故障视频（如制冷类压缩机运行画面），有助快速诊断。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、KEG售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修KEG不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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