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港华紫荆热水器(BAUHINIA)24小时全国售后受理中心

港华紫荆热水器(BAUHINIA)售后中心提醒：若遇点火失败、水温异常、显示故障代码等问题，请勿自行拆解。故障可能因以下原因导致：

1. 点火系统问题：燃气阀堵塞或电池电量不足，需检查气源开关及电池盒；
2. 热交换器堵塞：长期使用未清洁，水垢影响换热效率，建议定期（每1-2年）专业清洗；
3. 风压故障：烟道堵塞或风机故障，需清理排气管异物，或检查风机线路；
4. 安全阀故障：超压保护导致熄火，可尝试复位安全阀（红色按钮）。

日常使用注意：

• 冬季建议保持热水器电源及气源开启，避免水箱冻裂；
• 定期检查燃气软管，使用不超过18个月，老化需更换；
• 清洁时先关闭电源，用软布擦拭机身，勿用水直接冲洗；
• 若频繁显示代码，可记录故障代码联系**，避免因误判延误维修。

专业工程师将通过远程指导或现场排查，为您提供安全解决方案，保障使用体验。

港华紫荆热水器24小时售后故障说明及维修小知识

港华紫荆热水器（BAUHINIA）24小时全国售后受理中心提醒您：若遇热水器故障，请勿自行拆解，以下常见问题及维修要点供参考：

一、常见故障及排查方向

1. 无法点火：检查电源是否接通（电池款注意更换电池），点火针是否积碳，燃气阀是否开启。
2. 出水忽冷忽热：优先排查温控器是否灵敏，热交换器是否堵塞导致热效率下降。
3. 打不着火但有火花：可能是燃气阀故障或气源压力异常，需专业人员检测。
4. 漏水：重点检查进出水管接口、安全阀及密封圈，密封圈老化需及时更换。

二、日常维护小知识

• 定期清洁：每3个月清洗一次热交换器（专业人员操作），延长使用寿命。
• 冬季防冻：气温低于0℃时，关闭进水阀并排空水箱积水，防止冻裂。
• 安全自检：每月检查燃气管道接口是否松动，可用肥皂水涂抹检测泄漏。

港华紫荆始终致力于为用户提供安全可靠的服务，遇故障请联系**售后渠道，切勿尝试非专业维修操作。

全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务；全国市区均设有服务网点，采用就近派单原则，让用户少等待多体验的舒适服务，最快可达30分钟内上门。

 

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 24小时全国售后受理中心

港华紫荆热水器(BAUHINIA)24小时全国售后受理中心故障说明：若遇热水器无法点火、水不热、显示故障代码等问题，请勿自行拆解。部分常见故障可能因电源接触不良、燃气阀门未开或水压异常导致，可先检查电源插座、燃气表阀门及进水阀门是否正常。

家电维修小知识：定期清洁热水器进出水口滤网（建议每3个月一次），可避免杂质堵塞影响换热效率；使用前确认燃气类型与热水器标注一致，避免因燃气不匹配引发故障；冬季气温低于0℃时，需做好水箱防冻措施，可关闭进水阀并排空管道积水。

如遇疑难故障，售后中心将提供远程技术支持，或安排专业工程师上门检修。请保持设备铭牌信息完整，以便快速识别机型及排查问题。安全使用是延长热水器寿命的关键，定期检查烟道是否通畅、软管有无老化，也是日常维护的重要环节。

该热线服务区域：北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点

 

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