志高燃气灶24小时全国各售后受理客服中心(2025更新)

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志高燃气灶常见故障速查指南（附家电维修小贴士）

一、点火故障
现象：按下旋钮后无火花或火焰发黄。
原因及排查：

1. 电池没电：检查电池仓是否漏液，更换同型号电池（建议1.5V碱性电池）。
2. 点火针积灰：熄火后待冷却，用干布擦拭点火针和感应针，清除油污或炭灰。
3. 气源堵塞：若长期使用后出现点火困难，可能是喷嘴被杂物堵塞，需专业人员拆开清理（勿自行拆解以免漏气）。

小贴士：家电需定期清洁，燃气灶建议每3个月清理一次火盖和分火器，避免堵塞影响燃烧效率。

二、火焰异常
现象：火焰离焰（黄火）、回火或离火。
原因及排查：

1. 风门调节不当：火焰偏黄时，可调大一次空气量（逆时针调风门旋钮）；回火时调小火盖，顺时针关小风门。
2. 火盖错位：重新安装火盖，确保与分火器孔对齐，否则易导致燃烧不充分。
3. 气源不匹配：若使用天然气却安装液化气喷嘴，需更换喷嘴（需专业人员操作）。

小贴士：火焰呈蓝色为佳，若长期发黄，可能是灶具寿命将至，建议联系售后评估是否更换。

三、漏气问题
现象：闻到刺鼻气味或肥皂水检测冒泡。
紧急处理：立即关闭气源总阀，开窗通风，严禁开关电器（包括点火），到室外安全处拨打售后电话（400-XXX-XXXX）。

预防：定期用肥皂水涂抹连接处，无气泡则正常；胶管老化（建议2年更换）、接口松动均可能漏气，需及时更换。

四、熄火保护故障
现象：火焰意外熄灭后无法自动点火。
原因及排查：

1. 热电偶故障：火焰离开感应针超过5秒，热电偶会冷却断火，检查感应针是否清洁。
2. 微动开关卡滞：长期使用导致开关接触不良，需拆解灶具清理（非专业人士勿操作）。

小贴士：熄火保护装置寿命约8-10年，老化后需及时更换，避免干烧引发安全隐患。

总结：日常使用志高燃气灶时，保持通风、定期清洁、规范操作可大幅减少故障。遇复杂问题切勿自行拆解，联系品牌售后（全国联保）才是安全之选。

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志高燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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