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清华新科太阳能2025年全国24小时售后常见故障速查及维修小知识

一、核心故障说明

1. 集热管漏水/炸裂

   • 现象：集热管连接处滴水或热水器下方积水，冬季低温环境下可能出现集热管爆裂。
   • 原因：安装时密封胶老化、冻裂（非真空层问题）或长期高温冲击。
   • 处理：优先排查密封圈老化，建议用食品级硅胶重新密封；若管体破裂需整组更换（建议保留原型号参数）。

2. 电辅热不工作

   • 现象：水箱水温低于设定值，加热指示灯不亮。
   • 原因：温控器失灵、加热管干烧（需检查水位）或线路接头松动。
   • 处理：断电后用万用表检测加热管电阻（正常1500W机型应在100-150Ω），避免湿手操作。

3. 水位/水温显示异常

   • 现象：水位显示与实际不符（如满水显示缺水），或温度跳变无规律。
   • 原因：传感器结垢（长期硬水易堵塞探头）、线路接触不良或主板故障。
   • 处理：用柠檬酸溶液冲洗传感器（断电操作），清洁后仍异常需联系售后检测主板。

4. 管道冻堵（北方地区冬季高发）

   • 现象：出水断断续续或完全不出水，管道有结冰声。
   • 原因：环境温度低于-5℃时未做保温或排水阀未关紧。
   • 处理：先关闭总阀，用温水沿管道轻浇解冻（忌明火直烤），日常需定期开启排水阀排净残留水。

二、实用维修小知识

• 1. 集热管清洁技巧：长期使用后内壁易附着水垢，可用白醋浸泡集热管24小时（管口朝上），再用软毛刷冲洗，避免钢丝球刮伤反射膜。
• 2. 电加热保护：冬季使用电辅热时，建议先将水温加热至50℃以上再切换到太阳能模式，减少加热管空烧风险。
• 3. 传感器防冻：北方用户可在水箱及管道包裹保温棉时，预留传感器接线处通风，防止结霜影响信号传输。
• 4. 水位判断：若水位显示未知，可观察溢流管是否出水，同时轻晃水箱，水位稳定后停止，避免误判为漏水。

提示：以上故障处理前请务必切断电源，涉及电路操作建议由专业人员完成。清华新科售后中心将持续提供24小时技术支持，您可通过**“故障自查”模块获取实时解决方案。

（全文498字）

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、清华新科太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修清华新科太阳能不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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