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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日10:00起，部分地区用户反馈洗衣机显示"E12"故障代码，经技术团队排查为排水泵滤网堵塞导致排水异常。目前已通过系统通知推送维修指引至受影响用户，建议先断电重启并清理滤网杂物（常见堵塞物：线头、硬币、织物纤维）。

洗衣机使用超6年建议检查密封圈老化情况，橡胶件龟裂会导致漏水，可涂抹中性润滑油延缓老化；羽绒服清洗选择"羊毛洗"模式+低转速脱水，避免高温烘干损伤羽绒结构。

温馨提示：遇到故障先参考说明书对应代码，常见"E08"多为电机热保护，停机10分钟即可恢复。服务中心已增派工程师，预计12小时内完成响应。（故障排名：E12今日占比8.3%，环比上升3%）

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、太原、咸阳、宜昌、珠海、合肥、株洲、襄阳、泰州、镇江、宜兴、开封、烟台、马鞍山、等城市。

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