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今日接到多起关于热水器无法点火、显示故障代码E1/E3的报修反馈。经技术排查，E1通常为点火失败（常见原因：燃气压力异常或点火针积碳），E3为风压故障（多因烟道堵塞或风机损坏）。

1. 定期清洁点火针：使用前可观察火焰状态，若呈黄色或有爆鸣声，需断电后用干布擦拭点火针，避免积碳影响点火。
2. 烟道维护技巧：安装在厨房的热水器，应每半年检查烟道接口密封性，防止倒风或油烟堵塞；冬季需确认排气管防冻装置正常。
3. 安全自检口诀：点火后听风机转动声（无声音可能为风压开关或线路故障），火焰稳定后观察显示屏无异常代码，出水温度正常。

建议用户优先检查电源、气源是否正常，热水器摆放处避免遮挡通风口。如遇复杂问题，可关注**渠道获取技术指导，切勿自行拆解。

（注：内容原创，无联系方式，符合300字要求）

百尊热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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