海尔燃气灶24小时全国各售后受理客服中心(2025服务更新)

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海尔燃气灶常见故障及维修小知识

一、点火困难或无法点火

• 故障原因：电池电量不足、点火针积灰/变形、燃气阀门未开足。
• 维修技巧：先检查电池盒是否漏液，更换同型号碱性电池；若点火针发黑，可用砂纸轻磨去除氧化物，确保尖端距火盖3-5mm。

二、火焰异常（黄火、离焰、回火）

• 黄火：空气不足，需调节风门（海尔燃气灶多在炉头下方），逆时针增大空气进气量；若风门失效，可能是喷嘴堵塞，可用细铁丝疏通。
• 离焰/回火：离焰因气压过高，可关小气源阀门；回火多为火盖变形或火孔堵塞，需更换火盖并清理火孔（用牙签或专用通针）。

三、漏气或熄火保护装置误动作

• 漏气排查：关闭气源后，用肥皂水涂抹连接处，冒泡即漏气，需联系售后更换密封圈或阀门；严禁私自拆解燃气阀。
• 熄火保护：火焰意外熄灭后，若10秒内未自动关阀，可能是热电偶故障（感应针积灰），清理感应针即可；若频繁误动作，检查熄火保护针与火盖距离是否≥2mm。

四、清洁保养小贴士

1. 定期清理：关火后用湿抹布擦拭炉头表面，每3个月用专用工具拆卸火盖，用牙刷清理火孔内的油污和杂质。
2. 风门调节：初次使用时，可在火焰呈蓝色时微调风门至最佳状态，避免发黄影响热效率。
3. 安全隐患：发现火焰异常（如火焰忽大忽小、有“呼呼”声），立即关闭气源，切勿强行点火。

提示：海尔燃气灶保修期内（一般1年）非人为故障可免费维修，超保后建议联系**售后，避免自行拆解导致安全隐患。安全用气，定期检查，延长灶具寿命！

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