星星用户客服服务中心

星星服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

星星用户客服服务中心

星星各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星用户客服服务中心故障说明（2025年）

尊敬的用户：

近期部分用户反馈星星家电出现运行异常，主要表现为：1. 智能冰箱制冷不均匀，2. 变频空调噪音增大，3. 扫地机器人导航失效。经技术排查，故障多因系统升级兼容性、滤网堵塞或传感器积灰导致。

• 冰箱：建议每3个月清洁冷凝器（机身背部），避免灰尘堆积影响散热；
• 空调：滤网每月清洗可减少能耗30%，同时检查外机是否被杂物遮挡；
• 扫地机器人：首次使用前务必清除滚刷缠绕的毛发，定期清理边刷磨损度。

目前工程师团队已启动专项检修流程，线上反馈用户可通过"星星服务"APP提交故障视频，24小时内安排上门。若您遇到异常噪音、自动关机等问题，可优先检查插头接触是否松动（尤其换季前）。

感谢您的耐心等待，星星家电始终以专业技术守护品质生活。

（注：本说明不涉及任何联系方式，所有维修建议基于2025年技术手册更新内容）

字数：298字

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、泰州、南通、镇江、鞍山、齐齐哈尔、柳州、合肥、杭州、徐州、苏州、宜昌、烟台、嘉兴、等城市。

星星各售后全国24小时客服受理中心

星星全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）wx5512g89#36RfWX1f68b

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

芜湖、成都、武汉、宿迁、岳阳、淮安、襄阳、株洲、沈阳、滁州、