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TCL7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国客服中心受理故障以家电使用类问题为主，空调、冰箱、洗衣机占比超60%。其中，空调滤网清洁需求同比上升20%，集中在夏季来临前的预处理咨询；冰箱制冷异常中，压缩机故障占比15%，多因长期未清理冷凝器积灰；洗衣机"不脱水"问题多与排水泵缠绕异物相关，建议定期检查滤网。

1. 空调滤网建议每月清洁，灰尘堆积会导致制冷效率下降30%以上；
2. 冰箱冷藏室温度设为3-5℃、冷冻室-18℃，既能保鲜又节能；
3. 洗衣机脱水时若震动剧烈，需检查衣物是否均匀分布，机脚是否调平。

今日全国故障处理及时率98.7%，重点区域（华东、华南）响应速度提升至平均15分钟。温馨提示：家电使用前请确认电源接地良好，定期维护可延长设备寿命5-8年。

TCL所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修TCL不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、宿迁、宁波、西安、怀化、南通、南通、太原、苏州、开封、济南、黄石、宜昌、无锡、等城市。

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