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神州燃气灶常见故障及维修指南

一、火焰异常故障

1. 黄焰/离焰：空气进气不足导致燃烧不充分。关闭气源后，检查炉头火盖是否堵塞，可用细铁丝疏通火孔；若风门调节不当，打开面板调节风门阀，直至火焰呈蓝色均匀燃烧。

2. 火焰忽明忽暗：电池电压不足或点火针积碳。更换同型号电池（通常1.5V），用砂纸轻擦点火针电极；若为热电偶熄火保护故障，需检查热电偶与火盖距离是否在3-5mm，错位则调正。

二、点火困难问题

1. 无火花：先确认电池仓正负极是否松动，取出电池观察是否漏液腐蚀；再检查压电陶瓷点火器，若敲击无火花声，可能是内部弹簧老化，需联系售后更换点火总成。

2. 有火花但不着火：检查火盖是否安装到位，错位会导致燃气泄漏；或点火针位置偏移，用螺丝刀微调点火针与火孔距离（一般2-4mm）。

三、安全保护故障

1. 自动熄火：关火后电磁阀未复位，可能是阀芯卡滞，需关闭气源后轻敲阀体释放阀芯内异物；若频繁熄火，需排查热电偶是否受油烟污染，用酒精棉清洁感应针即可恢复。

2. 漏气检测：用肥皂水涂抹连接管、阀门接口，冒泡即漏气。紧急关闭总阀，切勿触动电器开关，开窗通风后联系专业人员更换密封圈或软管。

家电维修小贴士

1. 清洁保养：每季度用旧牙刷蘸白醋清理火盖气孔，防止油脂堵塞；长期停用前关闭气源并将电池取出。
2. 安全距离：灶具与橱柜间距≥20cm，与抽油烟机距离建议≥60cm，避免高温损坏电器元件。
3. 专业维修：内部电路、阀体等核心部件故障需由持证人员维修，严禁私拆改装。

定期维护可延长燃气灶寿命，若自行排查无效，建议联系神州售后，切勿贪图便宜选择无资质维修，确保使用安全。

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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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