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史密斯热水器常见故障与维修指南

一、常见故障及处理

1. 无法加热
   检查温控器是否设置在合理温度（通常50-75℃），若指示灯不亮，可能是温控器故障或加热管损坏。需断电后用万用表检测加热管阻值（正常应在1000Ω以上），若异常则更换加热管。

2. 漏水问题
   优先检查进出水管接口是否松动，密封圈老化也会导致漏水。若内胆漏水，需专业维修（内胆质保期内可联系售后）。日常使用建议每年检查一次安全阀压力（正常0.75MPa）。

3. 显示E1/E2故障
   E1通常为传感器故障，E2是加热管超温。先检查传感器接线是否松动，可用万用表测量NTC热敏电阻（常温25℃时阻值约10kΩ），异常则更换；超温保护需排查是否有堵塞导致加热管散热不良。

二、家电维修实用小知识

• 防漏电技巧：热水器需接地线，定期用漏电保护器测试按钮（每月按一次），潮湿环境建议安装防电墙。
• 节能保养：水温设置不超过60℃可延长加热管寿命，每月排空内胆水垢（排污口阀门打开至水清澈）。
• 安全隐患排查：使用超过8年的热水器建议强制更换，老旧线路需匹配大功率插座（建议16A以上）。

三、温馨提示

史密斯热水器核心部件多享8年质保，非专业人员勿自行拆解。若遇故障，优先联系**售后（400-828-8989），避免因误操作引发安全风险。日常使用中保持通风干燥，可有效降低电路故障概率。

史密斯热水器全国统一24小时售后受理客服热线

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史密斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

史密斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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