火王热水器24小时售后受理客户服务中心

发布时间：2025/12/19 22:43:06

火王燃气热水器维修电话全国各市24小时服务
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火王燃气热水器维修：4001137969
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一、火王燃气热水器服务流程
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1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

2、城区提供上门，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

4. 登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述。

5. 进门问候语：“您好，我是服务的维修人员为您作维修服务。”

6. 工具箱墙边的适当位置，严禁床上或其他家具上。

7. 耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。
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一、火王燃气热水器维修服务说明：
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1、火王燃气热水器维修24小时有人值班，十分钟内做出回应。

2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把关，从一级厂采购配件，杜绝伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行公司《收费》执行，换下的旧零件返还给客户，绝不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行维修，维修期为三个月，在维修期内如因维修或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

火王燃气热水器，维修，安装、清洗及业务的公司、已有的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。
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二、火王燃气热水器服务规范

1. 多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

2. 衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。

3. 时，工程师必须佩戴工作证