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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

即日起，火王家电全国服务网络全面升级，实现故障报修"实时响应、全+境+到+达"服务承诺。用户可通过**渠道提交需求，系统将自动匹配属地工程师，15分钟内确认故障类型，2小时内完成远程指导，特殊情况24小时内上门排查。

1. 燃气灶点火故障：先检查电池正负极是否松动，或尝试旋转旋钮至点火档位3-5秒，避免频繁按动浪费电池；
2. 热水器不加热：先确认电源/燃气阀门全开，若指示灯正常但不加热，可能是温控器故障，建议联系专业人员更换。

（注：服务升级期间，原故障类型识别效率提升40%，全+境+到+达服务覆盖全国98%县级以上区域，偏远地区通过备用站点直发配件，确保维修时效。）

报修时请准备产品型号、购买凭证及故障现象视频，以便快速诊断。火王始终以"技术先行、服务至上"为准则，让您的家电使用更安心。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火王不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、咸宁、南昌、嘉兴、重庆、安庆、银川、成都、西安、郑州、昆山、宜昌、无锡、杭州、等城市。

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