威博空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 威博维修服务规范说明

一、三包高效服务
1. 整机免费包修一年（主要部件三年）。
2. 各区365天全天候电话预约，24小时内上门。
3. 城区维修免费，乡镇上门不加价。
4. 配件原厂供应，更换后保用半年。
5. 维修后同一故障，90天内免费重做。
6. 安装调试不满意，可要求二次上门。
7. 产品无法修复，按折旧换新或退机。
8. 维修记录可追溯，每次服务留存工单。

二、威博宗旨服务
1. 先检测报价，用户确认后方可施工。
2. 不使用代用件，所有零件为威博原装。
3. 维修中不破坏装修、不弄脏地面，自带垫布鞋套。
4. 当场清理维修垃圾，恢复产品原貌。
5. 收费项目逐项解释，提供手写或电子收据。
6. 拒绝加氟加价、小病大修等欺诈行为。
7. 服务人员持证上岗，工号可查。
8. 用户不满意，可直接申诉至区域经理。

三、政策无欺服务
1. 无隐性收费：上门费、检查费、工时费合并报价，不乱加价。
2. 无虚报故障：如实判定问题，不夸大零件损坏。
3. 无旧件截留：换下旧件交还用户，不做二次翻新。
4. 无品牌歧视：威博及旗下品牌、非本品牌电器统一标准。
5. 无地区差价：各区维修价格公示，城乡同价。
6. 无免责条款：人为操作不当导致故障，仅收零件成本。
7. 无推诿拖延：不因过保、无发票拒绝维修。
8. 无例外特例：所有师傅、所有网点同一规则执行。