格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 格力维修服务说明

 一、格力三包必应服务

1. 产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理
2. 产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理
3. 三包有效期内，修理两次仍不能正常使用，凭维修记录可换货
4. 三包有效期内，因缺零配件致维修超30天，消费者可要求换货
5. 整机三包有效期1年，主要部件有效期3年（部分品类按国家规定执行）
6. 上门维修时限：市区24小时内响应，远郊及乡镇48小时内响应
7. 维修后同一故障自修复之日起免费保修30天
8. 消费者凭发票及三包凭证享受各区联保服务

 二、格力保修服务

1. 家用空调整机保修6年，压缩机10年延保
2. 冰箱、冷柜整机保修1年，压缩机等核心部件3年
3. 洗衣机整机保修3年，电机保修5年
4. 热水器整机保修3年，内胆保修5年（部分型号8年）
5. 厨电类（烟机灶具）整机保修5年
6. 电视整机保修1年，主要部件保修3年
7. 商用及工程类产品按合同约定执行保修条款
8. 非家庭用途设备保修期限缩短至12个月

 三、格力政策凭证服务

1. 凭购机发票原件享受三包及保修服务
2. 发票遗失可凭银行流水或订单截图申请补录
3. 电子发票与纸质发票具有同等法律效力
4. 保修期内无发票按机身出厂日期顺延3个月计算
5. 非格力渠道购买产品需提供完整购买凭证方可保修
6. 维修服务完成后提供统一的维修工单及收费明细
7. 移机、清洗等非维修类服务单独出具服务凭证
8. 所有服务凭证建议消费者保存至产品报废