火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后规范服务电话号码

火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后规范服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务准则说明：对比优势型

 
（1）不是“第三方维修”，是火星人备案服务商 
（2）凭电子凭证即可保修，不用翻箱倒柜找发票 
（3）保修期比国家三包多一年（整机） 
（4）维修现场同步录像，可追溯 
（5）修不好不收检测费，换件再付 
（6）三包期内换机，新机重新计算保修 
（7）服务规范：拒绝二次维修，只换原厂件 
（8）服务理念：不推诿、不拖延、不隐瞒 
（9）服务标准：48小时未解决，总部介入 
（10）所有故障与价格双公开：先确诊后报价，按故障部件定价 

（服务说明：先确诊后报价，根据故障定价公平合理）

火星人产品服务标准说明（政策）

（1）火星人可查授权编码，拒绝冒牌 
（2）维修后开具盖章凭证，可核验 
（3）保修政策公示，不以“人为损坏”随意拒保 
（4）维修前模拟报价，误差超出10%补偿 
（5）严格执行三包，换货后重新计算保修期 
（6）杜绝猫腻：不拆分故障重复收费 
（7）投诉后1小时内领导回电 
（8）服务说明列明三项权利：知情、选择、监督 
（9）支持维修记录导出，二手转售加分 
（10）服务公开、故障公开、价格公开；先诊断确责，按故障定价，用户认可后再施工

火星人服务规范说明防伪警示

 
（1）每单*凭证编码。 
（2）务必登录火星人核实。 
（3）保修期内零费用。 
（4）维修过程全程录像可选。 
（5）品质对标出厂标准。 
（6）书面服务说明签确认。 
（7）故障不隐瞒，不夸大。 
（8）价格全透明，无套路。 
（9）严格执行三包法。 
（10）谨防冒充，从源头根除乱收费。 
 
选择我们，就是选择正品保障。