长城热水器24小时查询热线-长城售后安装服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、长城规范服务说明安全禁令

（1）长城产品长城售后，可核实资质。 
（2）完工即给收费单据与保修凭证。 
（3）严格执行国家三包规定。 
（4）拆装禁令：不授权不拆装，保护设备。 
（5）服务说明：所有环节客户知情。 
（6）市区上门30分钟，准时达。 
（7）价格、故障、服务全程公开。 
（8）十年以上专修经验师傅上门。 
（9）安全禁令：不安全不修，不治根不修，无价值不修。 
（10）用户验收才算完成，售后100%回访并复核收费。

二、长城服务准则诚信透明

（1）公示长城产品售后凭证，保修规则一目了然。
（2）维修用原厂件，杜绝废旧配件。
（3）热线24h畅通，10分钟内回复。
（4）节假日不休息，抢修小组随时出发。
（5）按市物价局收费，附维修明细单。
（6）外地客户：远程故障判断 配件邮递。
（7）自行送修外地机器，当天完成维修。
（8）三包服务严格执行，不推诿。
（9）服务守则：零缺陷，满意百分百。
（10）贴心倾听，亲切回应每一通来电。

三、长城服务标准实用

 
（1）长城产品售后：统一凭证，统一入口。 
（2）保修与维修一体：原厂标准，三包期内免费。 
（3）凭证即服务：凭购买凭证或电子记录即可受理。 
（4）服务说明：政策、时效、费用全公开。 
（5）三包承诺：包修、包换、包退，不打折。 
（6）防滥用机制：非授权渠道产品不享长城保修。 
（7）防坑维修流程：故障检测—报价—确认—维修。 
（8）服务保障：维修后提供保修单，建立档案。 
（9）售后响应：10分钟回应，市区当日上门。 
（10）选择我们的理由：规范、透明、可追溯。