史麦斯热水器24小时查询热线-史麦斯售后专线服务电话号码

史麦斯热水器24小时查询热线-史麦斯售后专线服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、史麦斯规范服务说明极简列表

（1）史麦斯产品售后 
（2）提供保修卡 收费单 
（3）可查价格 
（4）书面保修 
（5）十年以上师傅 
（6）按三包执行 
（7）规范拆装 
（8）不安全/不治根/无价值不修 
（9）先报价后维修 
（10）30分钟上门，验收才付，回访确认

二、史麦斯服务准则（高效）

 
（1）售后三包：7-15-1原则（7退15换1年修）。 
（2）凭证：电子凭证，可查。 
（3）保修明确：非人为损坏全保修。 
（4）维修标准：按规程操作，杜绝伪劣配件。 
（5）切勿拆机：私拆不保修。 
（6）安全第一：原厂配件防起火。 
（7）费用透明：按局价收费。 
（8）服务说明：24小时热线，10分钟回应。 
（9）外地服务：远程排障 配件邮寄。 
（10）当天完成，满意百分百。

三、史麦斯服务标准售后承诺

 
（1）公司史麦斯产品售后承诺：所有产品享受统一史麦斯服务。 
（2）服务凭证规范出具：维修记录、保修凭证可验。 
（3）信息公开透明：服务网点、配件价格、技师资质。 
（4）保修范围公示：非人为损坏免费维修，无隐形收费。 
（5）维修技术专业：以技术求发展，以质量求生存。 
（6）三包权益保障：按国家规定执行，退换修依法界定。 
（7）责任界定公平公正：先检后修，书面说明责任归属。 
（8）服务指南免费下载：《用户售后手册》随时查阅。 
（9）响应快速稳定：不分昼夜远近，按约上门，节假日无休。 
（10）售后闭环服务：维修后开保修单，建立档案，主动回访。