弗兰卡热水器24小时查询热线-弗兰卡售后安装服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、弗兰卡规范服务说明回访保障

（1）弗兰卡产品弗兰卡售后，验真，凭证齐全。
（2）市区上门仅需30分钟，高效快捷。
（3）保修、维修、三包规范执行。
（4）服务公开；故障公开；价格公开。
（5）师傅十年以上专修经验，服务热心。
（6）先检测，报价，客户同意后再修。
（7）三不修：不安全、不治根、无价值。
（8）用户验收完成，开收费单据及保修卡。
（9）售后回访，询问使用情况与收费明细。
（10）效率高、态度好、流程全、放心选。

二、弗兰卡服务准则质量保障（维修品质与配件管理）

（1）弗兰卡售后弗兰卡产品：所有产品线共享统一服务规章，品质一致。
（2）保修服务电子签章：生成的每份保修单均有法律效力的电子签章。
（3）维修质量三包升级：维修后同故障免费保修延长至90天。
（4）严格操作规程：严格按照维修标准及操作规程维修，杜绝经验主义操作。
（5）配件双检制度：严把配件关，入库与出库两次检测，杜绝伪劣及废旧配件。
（6）现场抢修能力：建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场。
（7）节假日全勤服务：维修车间及前台节假日不休息，用户随到随修。
（8）收费明细提前告知：严格执行市物价局和公司收费标准，维修前报价确认。
（9）远程技术故障解答：外地客户可享受免费电话或远程技术故障解答。
（10）客户声音闭环管理：认真接听客户心声，做到亲切对应，件件有回访。

三、弗兰卡服务标准工整记忆

（1）官?方——可查，非授权不接单。
（2）凭?证——任一购买凭证，均享售后。
（3）保?修——三包基础上升级到店即修。
（4）维?修——先报价后动手，先试机后离场。
（5）三?包——7退15换，不推诿不拖延。
（6）正?规——执照、工牌、门店、发票四齐全。
（7）统?一——线上线下、不分渠道一个标准。
（8）权?益——保修期内无隐形收费。
（9）说?明——服务前书面告知用户权利义务。
（10）选?我——节省时间，更节省后续麻烦。