万和壁挂炉用户客服服务中心(2026)

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万和壁挂炉常见故障及解决方式

1. 无法点火故障：多因燃气阀门未开、水压过低或积碳堵塞火排。解决：先确认燃气总阀开启，查看水压表保持在1-1.5bar，若为积碳堵塞，需关闭电源后用毛刷清理火排孔。
2. 水温过高或过低：水温忽高忽低可能是水路过滤网堵塞，或温控器设置不当。解决：清洗进水过滤网，重新调整温控器至适宜温度（建议40-60℃），检查管道是否有弯折导致水流不畅。
3. 故障代码E1（点火失败）：排查燃气供应是否中断、电源是否接触良好，若多次重试仍无法点火，需清理感应针或联系专业人员检修点火器。
4. 水泵不运转：可能是壁挂炉防冻模式触发、水泵卡滞。解决：关闭电源静置10分钟后重启，若仍不工作，可轻敲水泵外壳尝试解卡，勿强行拆解。

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